En Podium Store, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad diseñados para los amantes del automovilismo. Sabemos que en ocasiones algo puede no ser exactamente lo que esperabas, por eso contamos con una política de devoluciones y cambios para garantizar tu satisfacción. A continuación, te explicamos todos los detalles:

Condiciones Generales
Plazo de devolución o cambio:

Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Si el plazo ha pasado, lamentablemente no podremos procesar la solicitud.
Estado del producto:

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, en perfectas condiciones, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
Cualquier producto que no cumpla estas condiciones no será elegible para devolución o cambio.
Motivos válidos para devolución o cambio:

Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
Envío incorrecto (modelo, talla o color erróneo).
Insatisfacción con el producto (siempre que no haya sido usado ni lavado).
Productos No Elegibles para Devolución
Prendas que muestren signos de uso, daño o manchas.
Productos dañados por lavado o uso inadecuado (consulta siempre las instrucciones de cuidado en la etiqueta del producto).
Artículos adquiridos en promociones con descuentos mayores al 50%, salvo que presenten defectos de fábrica.
Productos sin etiquetas originales o fuera del plazo de 30 días naturales.
Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio
Contacto inicial:

Envíanos un correo electrónico a [correo de atención] o un mensaje a través de WhatsApp en [número de contacto]. Proporciona la siguiente información:
Número de pedido.
Motivo de la devolución o cambio.
Fotografías claras del producto si el motivo está relacionado con defectos, daños o errores en el envío.
Evaluación de la solicitud:

Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 2 días hábiles y te informará si la solicitud es aprobada.
En caso de ser aprobada, recibirás las instrucciones para el envío del producto.
Envío del producto:

El cliente será responsable de los costos de envío en devoluciones por insatisfacción o cambios voluntarios (por ejemplo, talla o modelo).
Si la devolución es por defectos de fábrica o errores en el envío, Podium Store cubrirá los gastos de envío.
Recepción y verificación:

Una vez recibamos el producto, realizaremos una inspección para confirmar que cumple con nuestras condiciones de devolución. Te notificaremos el resultado en un plazo de 3 días hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán únicamente para devoluciones aprobadas y tras la recepción y verificación del producto.
El monto será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 5-10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Cambios de Talla o Modelo
Condiciones para cambios:

Los cambios de talla o modelo están sujetos a la disponibilidad del producto en inventario.
Los productos deben devolverse en perfecto estado y con todas las etiquetas intactas.
Gastos de envío en cambios:

El cliente cubrirá los costos de envío del producto devuelto.
El envío del nuevo producto será gratuito para el primer cambio (válido solo dentro del territorio nacional).
Garantía de Calidad
En Podium Store, realizamos un estricto control de calidad antes de enviar cada producto. Sin embargo, si notas algún defecto en tu prenda, notifícanos de inmediato para resolverlo de la mejor manera posible.

Productos defectuosos o dañados serán elegibles para cambio o reembolso completo.
Plazo y Consideraciones Adicionales
Plazo máximo para cambios y devoluciones: 30 días naturales.
Reembolsos parciales: Podrían aplicarse en casos específicos si el producto muestra ligeros daños que no sean atribuibles a un defecto de fábrica. Esto se evaluará caso por caso.
Productos en promoción: Los artículos con descuentos mayores al 50% solo serán elegibles para cambio o devolución en caso de defectos de fábrica.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda con el proceso, nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte.

Correo electrónico: contacto@podiumstore.com.co
WhatsApp: +57 301 151 2607
Redes sociales: Encuéntranos en Instagram como @podiumstore__.